Mangel: как записать дефект на объекте и сообщить о нём

Что такое Mangel и Mängelanzeige

Mangel — отклонение от договора или нормального качества. Его может найти заказчик, вы сами или другая фирма на объекте. Mängelanzeige (также Mängelrüge) — письменное сообщение о таком дефекте.

Зачем записывать сразу

Через время трудно доказать, когда дефект появился и в каком состоянии был объект. Запись и фото с датой защищают и вас, и заказчика.

Если вы заметили проблему в работе другой фирмы, на которую опирается ваша работа (например, неровное основание), запишите это и сообщите заказчику письменно. Какие сроки и форма нужны, зависит от договора; при сомнениях спросите консультанта.

Что зафиксировать

Где именно (этаж, помещение, стена); что видно; размер (длина трещины, площадь пятна); дата и время; кто обнаружил; кому и как сообщили.

Сделайте два фото: общий план, чтобы было видно место, и крупный план, лучше с рулеткой для масштаба. Причину указывайте, только если уверены; иначе пишите «причина не выяснена».

Как оформить быстро

Наговорите по-русски, что нашли и где. Генератор составит запись на немецком, которую можно приложить к фотографиям. Прочитайте её перед отправкой: проверьте места, размеры и даты.